왜 이 프로젝트가 기준이 되었나
미소플러스 의원은 CYAN의 첫 클라이언트 프로젝트였습니다. 첫 작업이라 더 조심스러웠고, 그만큼 이후 모든 프로젝트의 기준이 된 작업이기도 합니다. 의료 업종 특유의 요구사항과 3주라는 짧은 일정을 어떻게 소화했는지 정리했습니다.
클라이언트 요청
원장님이 처음 주신 요구사항은 세 가지였습니다.
- "깔끔하고 신뢰감 있는 디자인"
- "모바일에서 잘 보여야 한다"
- "예약 문의가 쉬워야 한다"
의료 웹사이트에서 가장 중요한 건 신뢰감입니다. 화려한 애니메이션보다 정돈된 레이아웃, 의료진 소개, 시술 정보가 명확하게 전달되는 것이 핵심이었습니다.
기획 단계 — 의료 업종 리서치
경쟁 의원 사이트 20곳 이상을 분석했습니다. 공통적으로 잘하는 점과 아쉬운 점을 정리했고, 특히 모바일에서의 예약 전환 동선에 집중했습니다. 대부분의 의원 사이트가 데스크톱 기준으로 만들어져 모바일에서 불편한 경우가 많았거든요.
가장 흔한 문제는 전화번호였습니다. 스무 곳 중 열두 곳이 전화번호를 이미지로 넣어두어 모바일에서 눌러도 통화가 걸리지 않았습니다. 손님 입장에서는 번호를 외워 다시 입력해야 하는 셈입니다. 사소해 보이지만 예약으로 이어지는 길목에서 사람을 놓치는 지점이었습니다.
디자인 — 신뢰감을 주는 색감과 레이아웃
메인 컬러는 의료 업종에서 신뢰감을 주는 블루 계열을 베이스로, 포인트 컬러로 따뜻한 골드를 사용했습니다. 의료진 사진은 전문 촬영을 권장드렸고, 시술 전후 사진은 슬라이더 형태로 비교할 수 있게 구현했습니다.
의료광고법도 함께 고려해야 했습니다. 치료 효과를 단정하는 표현이나 환자 후기를 그대로 싣는 것은 제한이 있어, 시술 과정과 원리를 설명하는 방향으로 콘텐츠를 다시 짰습니다. 규제를 피하려다 보니 오히려 정보가 정확해지는 효과가 있었습니다.
개발 — Laravel 모듈 시스템
CYAN의 모듈 시스템 덕분에 메인 에이전시 사이트와 독립적으로 개발할 수 있었습니다. 별도 DB, 별도 서브도메인으로 운영되어 추후 유지보수도 간편합니다. 특히 예약 문의 폼은 작성 즉시 텔레그램으로 알림이 가도록 구현하여, 원장님이 실시간으로 문의를 확인할 수 있습니다.
알림을 이메일이 아니라 텔레그램으로 보낸 이유는 단순합니다. 진료 중에는 메일함을 열 시간이 없기 때문입니다. 실제로 오픈 이후 문의 응답 시간이 눈에 띄게 짧아졌습니다.
결과
오픈 후 첫 달 기준으로 모바일 방문 비율 72%, 문의 폼 전환율 4.8%를 기록했습니다. 업종 평균(2~3%)보다 높은 수치입니다. 원장님 피드백도 "환자분들이 사이트 보고 오셨다고 말씀하시는 분이 늘었다"는 긍정적인 반응이었습니다.
배운 점
의료 업종은 콘텐츠의 정확성과 신뢰도가 디자인만큼 중요합니다. 3주라는 일정은 빠듯했지만, 기획에 일주일을 온전히 쓴 것이 결과적으로 개발 기간을 줄였습니다. 다음 의료 프로젝트에서는 시술 정보 콘텐츠를 더 체계적으로 구조화하고, 구글 리뷰 연동도 추가할 계획입니다.
