웹사이트 제작과 디지털 마케팅에 관한 이야기
새 고객을 얻는 비용의 몇 분의 일이면 한 번 온 손님을 다시 부를 수 있습니다. 연락처 확보부터 타이밍, 단골 대접, 반응 측정까지 재방문 마케팅의 5가지 원칙을 정리했습니다.
광고로 사람은 모았는데 문의는 그대로라면, 문제는 유입이 아니라 '전환'입니다. 새는 양동이부터 막고 방문을 문의로 바꾸는 다섯 가지 실전 원칙을 정리했습니다.
광고는 돈을 넣는 동안에만 손님을 부르지만, 잘 쓴 글 한 편은 멈추지 않고 검색에서 손님을 데려옵니다. 작은 회사가 블로그 콘텐츠로 광고에 기대지 않는 유입 자산을 쌓는 5가지 원칙을 정리했습니다.
키워드 검색광고는 넣은 만큼 손님이 오는 정직한 통로처럼 보이지만, 설계 없이 켜두면 클릭만 사들이고 문의는 사지 못한다. 작은 회사가 적은 예산으로 검색광고를 헛되이 쓰지 않는 다섯 가지 기준을 정리했다.
채널을 늘릴수록 무엇이 효과 있는지는 오히려 더 흐릿해집니다. 거창한 분석 도구 대신, 작은 회사가 '되는 것'과 '헛돈 쓰는 것'을 숫자로 구분하는 다섯 가지 실전 원칙을 정리했습니다.
전화는 받기 부담스럽고 문의 폼은 답이 느린 사이에 손님은 조용히 떠납니다. 작은 회사가 카카오톡 채널을 손님과 늘 연결된 대화 창구이자 단골 발송 채널로 키우는 5가지 원칙을 정리했습니다.
후기는 운이 좋아 쌓이는 게 아니라 설계해서 모으는 자산입니다. 작은 회사가 고객 후기를 신뢰 자산으로 바꾸는 다섯 가지 실전 원칙을 정리했습니다.
손님은 '동네 + 업종'으로 네이버에 검색합니다. 그 결과 지도에 우리 가게가 없다면, 광고비를 아무리 써도 가장 가까운 고객을 놓칩니다. 네이버 플레이스를 검색의 입장권으로 만드는 다섯 가지 원칙을 정리했습니다.
광고로 새 손님을 부르기 전에, 이미 우리를 아는 손님부터 다시 부르는 게 먼저입니다. 작은 회사가 비용 거의 없이 이메일 뉴스레터로 재구매와 단골을 만드는 다섯 가지 원칙을 정리했습니다.