손님은 화면이 뜨는 3초를 못 견디고, 다 뜨기도 전에 뒤로 가기를 누른다 — 작은 회사 웹사이트 로딩 속도 최적화의 5가지 원칙
화면 뜨는 시간이 3초를 넘기면 손님 절반은 내용을 보기도 전에 떠납니다. 작은 회사 홈페이지가 로딩 속도로 손님을 놓치지 않는 다섯 가지 원칙을 정리했습니다.
손님은 주문 폼마다 이름·주소·카드번호를 처음부터 손으로 다 치다, 결제 직전에 지쳐 창을 닫는다 — 작은 회사 웹사이트 폼 자동완성(autocomplete)·자동입력 설계의 5가지 원칙
브라우저와 휴대폰에 이미 저장된 정보를 폼이 스스로 꺼내 쓰게 만드는 자동완성 설계 5가지. autocomplete 속성부터 모바일 키보드, 문자 인증번호 자동입력까지, 손님의 입력 마찰을 줄여 문의·주문 완주율을 끌어올리는 실무 원칙.
휴무 공지 하나 올리려고 제작사에 전화하는 사이, 손님은 문 닫힌 가게 앞에서 헛걸음을 한다 — 사장님이 직접 고치는 작은 회사 웹사이트 관리자 페이지(CMS) 설계의 5가지 원칙
가격·영업시간·공지를 바꾸려 매번 제작사에 연락하는 사이 홈페이지는 옛날 얘기를 하고 손님은 헛걸음을 한다. 사장님이 겁내지 않고 직접 고치는 관리자 페이지(CMS)를 설계하는 5가지 원칙을 정리했다.
문의가 들어와도 사장님은 저녁에야 메일함을 열고, 손님은 답장 빠른 옆 가게로 넘어간다 — 작은 회사 웹사이트 문의 실시간 알림(카톡·문자) 설계의 5가지 원칙
홈페이지 문의를 이메일로만 받으면 늦게 확인해 손님을 놓치기 쉽다. 알림톡·문자 이중화부터 미확인 리마인드까지, 문의를 놓치지 않는 실시간 알림 설계 5가지 원칙을 정리했다.
문의 폼에 하루 수십 통씩 광고 도배가 쌓여, 진짜 손님 문의가 그 속에 파묻힌다 — 작은 회사 웹사이트 문의 폼 스팸(봇) 차단의 5가지 원칙
폼을 없애지 않고도 봇만 걸러 내는 법. 허니팟부터 서버 측 필터까지, 손님을 괴롭히지 않으면서 스팸을 막는 다섯 겹의 방어를 순서대로 정리했습니다.
해킹 메일 한 통에 5년치 홈페이지가 통째로 사라지고서야, 사장님은 그제야 '백업'을 검색한다 — 작은 회사 웹사이트 백업·복구 설계의 5가지 원칙
사고는 예고 없이 찾아오고, 백업이 없으면 홈페이지는 한순간에 사라진다. 작은 회사가 데이터를 지키는 백업·복구 설계의 다섯 가지 핵심을 정리했다.
손님은 통화 연결음을 세 번 듣고 끊어 버리고, 그 예약은 다음 가게로 넘어간다 — 작은 회사 웹사이트에 온라인 예약 시스템을 붙이는 5가지 원칙
전화가 닿지 않는 시간에도 예약은 들어와야 한다. 작은 회사가 홈페이지에 온라인 예약을 붙일 때 실무에서 꼭 짚어야 할 다섯 가지를 정리했다.
손님이 정성껏 남긴 문의가, 사장님 받은편지함이 아니라 스팸함 맨 아래에 사흘째 처박혀 있었다 — 작은 회사 웹사이트 이메일 도착률(SPF·DKIM·DMARC) 설계의 5가지 원칙
문의 폼도 멀쩡하고 메일도 분명 발송됐는데 사장님에게 닿지 않는다. 발신 도메인 정리부터 SPF·DKIM·DMARC 설정, 실제 도착 테스트까지 이메일 도착률을 지키는 5가지 원칙을 정리했다.
화면을 읽어주는 프로그램을 쓰는 손님은, 우리 홈페이지의 버튼이 무슨 버튼인지조차 듣지 못한다 — 작은 회사 웹사이트 웹 접근성 설계의 5가지 원칙
시각장애·색약·고령 손님까지 놓치지 않으려면 홈페이지에 무엇이 필요할까. 대체 텍스트부터 키보드 이동, 글자 확대까지 작은 회사가 지금 당장 챙길 수 있는 웹 접근성 5가지를 정리했다.