단골이 친구에게 우리 가게를 몇 번이나 말했는데, 그 입소문은 어디에도 남지 않고 흩어진다 — 작은 회사 웹사이트가 손님이 손님을 데려오게 만드는 추천(리퍼럴) 설계의 5가지 원칙
가장 확실한 손님인 '아는 사람 소개'를 운에 맡기지 마세요. 흩어지던 입소문을 매출로 바꾸는 추천(리퍼럴) 시스템 설계의 5가지 원칙을 정리했습니다.
손님에게 카톡으로 홈페이지 링크를 보냈는데, 회색 네모 하나에 주소만 덜렁 뜬다 — 작은 회사 웹사이트 SNS 공유 미리보기(오픈그래프) 설계의 5가지 원칙
카카오톡·인스타·블로그에 링크를 붙였을 때 뜨는 썸네일과 제목은 손님이 우리 사이트를 클릭할지 말지를 3초 만에 가른다. 오픈그래프(OG) 태그를 제대로 넣어 공유 미리보기를 관리하는 5가지 원칙을 정리한다.
네이버·인스타·GA·매출이 네 군데에 흩어져 매주 캡처만 하다 오전이 다 간다 — 작은 회사가 마케팅 데이터를 한 대시보드로 모으는 5가지 원칙
채널마다 따로 노는 숫자를 매주 캡처해 붙이는 일에 반나절을 쓰고 있다면, 문제는 데이터가 아니라 흩어진 구조다. 흩어진 마케팅 데이터를 한 대시보드로 모으는 5가지 원칙을 정리했다.
손님은 지금 딱 하나만 물으면 되는데, 문의 폼은 이름·연락처부터 요구하고 답은 내일에야 온다 — 작은 회사 웹사이트에 실시간 채팅 상담을 붙이는 5가지 원칙
전화는 부담스럽고 문의 폼은 느립니다. 손님이 궁금한 순간 바로 묻고 바로 답받는 실시간 채팅 상담을, 작은 회사가 성가시지 않게 잘 붙이는 5가지 원칙을 정리했습니다.
손님은 한 번 사고 나면 우리 가게를 그날로 잊는다 — 작은 회사가 카카오톡 채널로 손님을 단골로 붙드는 5가지 원칙
새 손님을 부르는 광고비는 매달 나가는데, 계산이 끝나는 순간 손님과의 연결은 끊긴다. 카카오톡 채널로 그 끈을 다시 잇는 다섯 가지 원칙을 정리했다.
손님은 우리를 검색하는데, 맨 윗자리 광고 칸에는 늘 남의 가게가 앉아 있다 — 작은 회사가 검색광고(네이버 파워링크·구글 애즈)로 첫 손님을 사는 5가지 원칙
검색 결과 맨 위 광고 자리를 남에게 내주지 않으려면 무엇부터 챙겨야 할까. 작은 회사가 적은 예산으로 검색광고를 헛돈 없이 굴리는 5가지 기준을 정리했다.
손님은 낯선 가게 앞에서 '남들도 여기서 샀나'부터 확인하고서야 지갑을 연다 — 작은 회사 웹사이트가 고객 후기(리뷰)를 매출로 잇는 5가지 원칙
별점과 후기는 홈페이지에 '있는 것'만으로는 팔리지 않는다. 진짜 손님의 목소리를 어디에, 어떻게 놓아야 망설이는 손님을 결제까지 밀어주는지 5가지 원칙으로 정리했다.
손님은 지도 앱에서 근처 가게를 고르는데, 정작 우리 가게는 그 목록에 뜨지 않는다 — 작은 회사가 네이버·구글 지도 검색에 노출되는 5가지 원칙
요즘 손님은 검색창보다 지도 앱을 먼저 엽니다. 지도 목록에 이름이 없으면 아무리 좋은 홈페이지도 소용이 없습니다. 작은 회사가 네이버 스마트플레이스와 구글 비즈니스 프로필에서 발견되기 위한 5가지 실무 원칙을 정리했습니다.
테이블마다 스티커를 붙였는데 손님은 한 번 찍고 다시는 안 들어온다 — 작은 회사가 QR코드로 오프라인 손님을 홈페이지에 붙드는 5가지 원칙
명함·전단지·매장 스티커에 QR코드를 붙이는 일은 쉽지만, 대부분은 한 번 스캔되고 끝납니다. 스캔을 방문으로, 방문을 재방문으로 바꾸는 QR코드 설계의 다섯 가지 원칙을 정리했습니다.