손님은 바짓단 하나 줄이는 값이 얼마인지 몰라, 그 바지를 반년째 옷장에 걸어 둔다 — 동네 옷 수선집 '한땀수선' 홈페이지 제작기
수선은 금액도 기간도 되는 범위도 물어봐야만 알 수 있는 일입니다. 그 세 가지를 화면에 먼저 펼쳐 놓았더니, 문 앞에서 망설이던 걸음이 안으로 들어왔습니다.
손님은 우리 집 에어컨이 '몇 대에 얼마'인지 모른 채 전화기를 든다 — 동네 가전 분해청소 '맑은숨클린' 홈페이지 제작기
8년차 1인 가전 분해청소 업체의 통화 절반은 가격 설명이었습니다. 가격표, 방문 지역, 대기일수를 먼저 적어두자 통화가 상담이 아니라 일정 조율로 바뀌었습니다.
손님은 자전거를 맡겨 놓고, 다 됐는지 몰라 사흘째 가게에 전화를 건다 — 동네 자전거포 '두바퀴상회' 홈페이지 제작기
봄만 되면 수리 접수와 "제 자전거 다 됐나요" 전화로 하루가 다 가던 동네 자전거포. 진행 상황과 정비 요금을 손님이 스스로 확인하게 만든 홈페이지 제작기입니다.
손님은 부러진 부속 하나를 손에 쥐고 와서, 그 이름을 몰라 '이거요' 하고 내민다 — 동네 철물점 '한손철물' 홈페이지 제작기
철물점 손님은 자기가 찾는 물건의 이름을 모른다. 이름 대신 사진으로 묻게 만든 홈페이지가, 하루 열 통씩 오던 답답한 전화를 어떻게 바꿔 놓았는지 기록했다.
학부모는 관장님이 수업 중이라 전화를 못 받는 사이, 등록 시기·차량 노선·수련 시간표를 못 찾아 옆 도장에 아이를 보낸다 — 동네 태권도장 '늘품태권도' 홈페이지 제작기
정보가 도장 안에만 있으면, 궁금한 학부모는 전화 대신 옆 도장을 택합니다. 전화 없이도 스스로 손님을 안내하는 태권도장 홈페이지를 만든 이야기입니다.
아버지를 모실 곳을 찾는 딸은, 밤 열한 시에 검색창을 연다 — 주간보호센터 '해온데이케어' 홈페이지 제작기
이용자는 어르신이지만, 검색하고 결정하는 사람은 자녀입니다. 두 사람의 시선이 다르다는 데서 출발한 주간보호센터 홈페이지 제작 이야기입니다.
새벽 두 시에 강아지를 안고 뛰쳐나온 보호자는, 검색창 앞에서 5분을 잃는다 — 24시 동물병원 '온밤동물의료센터' 홈페이지 제작기
야간 진료를 하는데도 '지금 문 열었는지'를 확인할 방법이 없어 전화만 울리던 동물병원. 진료 시간표를 첫 화면으로 끌어올리고 응급 여부를 한 줄로 답하게 만든 제작 과정을 정리했습니다.
바이어는 공장을 보러 오기 전에 웹사이트부터 연다 — 수출 정밀가공 업체 '한결정밀' 영문 사이트 제작기
국내 거래처만으로 20년을 버틴 정밀가공 업체가 해외 바이어를 맞으려고 영문 사이트를 열었습니다. 한글 사이트를 번역하는 일인 줄 알았는데, 처음부터 다시 짓는 일이었습니다.
대나무 한 대가 결 따라 수백 오리로 갈라졌다 물을 먹고 다시 한 함으로 짜여 오색 채상이 된다 — 댓결(竹結) 담양 대나무 채상 공방 브랜드 사이트 제작기
쪼갬과 엮음의 촘촘함을 화면으로 옮겨 담은 담양 채상 공방 브랜드 사이트. 손이 만든 결의 밀도를 온라인에서 어떻게 값으로 납득시킬지, 그 설계의 기록입니다.